Returer og garantiservice

Vi streber etter å gjøre deg fornøyd uansett hva som skjer. Vi er også mennesker, og noen ganger gjør vi feil. Eller du kan ombestemme deg.

Alle produktene våre har en garantert retur- eller bytterett på 30 dager (90 dager for kart og dekorasjoner i tre) fra det tidspunktet du mottar pakken.

I november- og desembersesongen har alle bestillinger også en forlenget retur- eller bytterett frem til slutten av januar neste år.

Tilbakebetaling skjer i form av den opprinnelige betalingsmåten.

Vær oppmerksom på at personaliserte produkter (med gravering, farger, størrelser osv.) ikke kan returneres.

Den beste måten å starte en retur, få en erstatning eller få løst et problem med et defekt produkt på, er å ta kontakt via e-post på shop@68travel.com.

For at alt skal gå så smidig som mulig, bør du opplyse oss om dette i e-posten:

• Din ordre-ID
• Årsak til retur
• Detaljerte bilder av problemet
• Bilder av emballasjen hvis den er skadet

Vi kan vanligvis oppgi en lokal returadresse i Europa, bare ta kontakt med oss for å komme i gang. For de fleste land er det gratis å sende returpakken tilbake til oss via Packeta.com.

På forespørsel kan vi også tilby en premiumbetalt hente- og returtjeneste fra din adresse tilbake til oss selv via GLS Shipping Courier.

Kart og dekorasjoner i tre (og andre store pakker)

Premium-returen tar omtrent 2-6 dager. Vi bruker GLS eller DHL. Vi bestiller et bud til adressen din som tar med seg en fraktetikett, tar pakken fra deg og returnerer den til oss - alt på en forhåndsavtalt dato. Vi tar et gebyr for denne tjenesten avhengig av land. Denne tjenesten er imidlertid helt bekymringsfri for deg. Du trenger ikke å ta med deg esken noe sted selv.

Eller du kan bruke standard retur. Du kan sende kartet direkte tilbake til oss i Slovakia eller til Packetas adresse i hjemlandet ditt (vennligst kontakt oss for det nøyaktige adresseformatet), og derfra leverer Packeta pakken til 68travel. Å returnere det kjøpte produktet på denne måten tar opptil to uker (avhengig av land).

I begge tilfeller må du pakke produktet forsiktig i den originale esken (ved hjelp av pappmalene) for å unngå skader under transporten. Fjern også eventuelle gamle fraktetiketter fra pappesken. Vi vil inspisere kartet nøye når vi mottar det. Når alt er i orden, refunderer vi pengene dine eller går videre med byttet.